Preguntas Frecuentes

Política de entrega

El costo de envío no está incluido en el precio del producto, pero se agrega durante el proceso de pago y aparece en el desglose de precios. Dicho cargo varía en función de la zona de entrega y el monto a gastar. ($50 a $350). 

Tiempos de entrega

No podemos garantizar un plazo de entrega exacto, si puede solicitar si la entrega en antes del mediodia o despues del mediodía, en el caso de no poder, nos comunicaremos. Domingos no realizamos entregas. 

Privacidad y Legal

www.riveraflores.com es un sitio web propiedad de Riveraflores SRL, una organización registrada en Montevideo-Uruguay con número de identificación fiscal (RUT 211801740019). Si necesita ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de nuestro sitio web, puede utilizar el enlace Contáctenos al pie de esta página.

Rivera Flores - Avda Rivera 2661 - Montevideo - Uruguay

Política de Privacidad 

Información recopilada por www.riveraflores.com cuando visita el sitio de www.riveraflores.com, puede proporcionarnos dos tipos de información: información personal que deliberadamente elige divulgar que se recopila de forma individual e información de uso del sitio web recopilada de forma agregada a medida que usted y otros navegan nuestra página web.

Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de vincular la información personal que proporciona en nuestros diferentes sitios web y a través de las aplicaciones móviles actuales y futuras de www.riveraflores.com. 

Información personal que elige proporcionar

www.riveraflores.com no compartirá la información enviada con terceros. Nuestras listas son privadas y no se venden ni se intercambian con entidades externas. www.riveraflores.com puede optar por compartir la información enviada con socios estratégicos con el fin de ayudarnos a brindar nuestras soluciones.

Reembolsos y Reclamos

Si no está satisfecho con la calidad de su pedido, puede solicitar un reembolso presentando un reclamo el mismo día de entrega (si o si tiene que ser el mismo dia). Envíe su reclamo llamando a nuestro local 27087800  o a través de nuestro whatsapp +59899660523. Retiraremos el producto y devolveremos el dinero. 

En el caso de cualquier otro problema, como reclamo por falta de entrega, producto faltante, etc., le rogamos que envíe su reclamo dentro de los 7 días indicando siempre su número de pedido, tenga en cuenta que no se aceptarán reclamos enviados después de este período. 

¿En qué barrios de Montevideo realizan entregas?
Entregamos en toda la ciudad de Montevideo: Pocitos, Punta Carretas, Parque Batlle, Buceo, Tres Cruces, Malvín, Carrasco, Punta Gorda, Centro, Cordón, Palermo, Barrio Sur, Aguada, La Blanqueada, Goes, Prado, Figurita y más. Para zonas alejadas o Ciudad de la Costa consultá disponibilidad por Whatsapp al 099660523.

¿Puedo incluir una dedicatoria o mensaje con el pedido?
Sí. Al hacer tu pedido en riveraflores.com encontrás un campo especial para escribir el mensaje o dedicatoria que querés incluir con el arreglo. También podés dejar instrucciones especiales de entrega como número de piso, timbre o referencia.

¿Hacen entregas de flores para condolencias fuera del horario habitual?
Sí. Para pedidos urgentes de condolencias y servicios fúnebres fuera del horario regular (lunes a viernes 9 a 19 hs, sábados 9 a 13 hs), llamá al 27087800, disponible las 24 horas a través de un florista asociado.

¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria y link de pago. Si pagás por transferencia o link, enviá el comprobante por Whatsapp al 099660523 o por email a floreriariveraflores@gmail.com para confirmar el pedido.

¿Cómo sé que mi pedido fue confirmado?
Una vez realizado el pago recibirás un email de confirmación automático con el resumen de tu pedido. Si pagaste por transferencia o link, la confirmación se envía una vez que recibimos el comprobante de pago.

¿Puedo hacer un pedido para entregar en una dirección diferente a la mía?
Sí, podés hacer el pedido desde cualquier lugar e indicar la dirección de entrega que quieras dentro de Montevideo. Es útil para enviar flores como regalo a otra persona.

¿Las flores llegan en buen estado?
Sí. Todos nuestros arreglos se preparan con flores frescas de temporada el mismo día del pedido para garantizar que lleguen en las mejores condiciones. Si no estás conforme con la calidad del arreglo, podés reclamar el mismo día de la entrega llamando al 27087800 o por Whatsapp al 099660523.